Умови повернення

Гарантія та повернення медичного обладнання

Компанія «Алмедика», згідно з чинним законодавством, надає своїм клієнтам можливість повернення, обміну і гарантійного обслуговування товарів, придбаних в нашому магазині.

Чи можу я повернути або обміняти свій товар?

Медичні вироби є непродовольчих товаром. Тобто по них діють правила про обмін товару належної якості, але тільки в тому випадку, коли така медична техніка призначена для особистого, домашнього або іншого використання, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю.

Якщо придбано пристрій для домашнього використання, ви можете повернути її впродовж 14 днів з моменту отримання товару (тільки при наявності чека/накладної).

Важливим є те обставина, що відповідно до ч. 1 ст. 9 Закону про захист прав споживачів обмінюють товар належної якості, якщо його не використовували і збережено його товарний вигляд, цілісність упаковки, споживчі властивості, пломби, ярлики, комплектність, а також розрахунковий документ, виданий покупцю разом з проданим товаром.

Якщо ж медтехніку (медичне обладнання) придбали в комерційних цілях, тобто юридичні особи (медустанови, фонди, організації), то перелічені вище права споживачів на них не поширюються. У такому разі обладнання повертають відповідності з умовами договору купівлі-продажу, поставки, а також ЦКУ і ГКУ. Тобто тільки за договором купівлі-продажу і тільки для фізичних осіб (для особистого використання) діє право повернення і обміну.

При поверненні товару обов'язково додається розрахунковий документ (накладна). Без дотримання всіх вищезазначених умов повернення товару не здійснюється.

Заміна або повернення товару здійснюється при виявленні факту його несправності (шлюбу) в 10-денний строк з моменту погодження даного повернення з нашими менеджерами. Якщо товар для заміни повинен бути виготовлений або завезений в Україну, термін поставки залежить від строків завезення /виробництва.
 

 Якщо після першого використання медобладнання не працює чи можу я її повернути?

У такому разі необхідне укладення з сервісного центру, яке підтверджує, що непрацездатність товару пов'язана з дефектом або шлюбом виробництва. Такий висновок надається протягом 7 днів з моменту подачі заяви.

Яка гарантія надається на медобладнання і куди звертатися у випадку несправності товару?

Стандартний гарантійний термін – 12 місяців. В окремих випадках він може становити 6, 18, 24, 48 місяців. Для того, щоб отримати гарантійне обслуговування, Ви звертаєтеся до наших менеджерів за номерами телефонів, вказаними в накладній (гарантійному талоні), що додається до товару.

Як мені повернути медобладнання, якщо я з іншого міста і товар отримував на відділенні перевізника?

Ви можете повернути товар перевізниками «Нова пошта», «Justin»,  при цьому прикріпивши до посилці накладну після узгодження з нашими менеджерами. Без накладної гроші повернуті не будуть.

Яка процедура повернення грошей за медобладнання?

Гроші повертаються покупцю протягом 3-х робочих днів з моменту отримання товару нашим представником і здійснення перевірки сервісним техніком. Послуги перевізника за повернення оплачуються клієнтом. Повернення відбувається на поточний або на розрахунковий рахунок платника.

Чи можуть мені відмовити в поверненні товару?

Такі випадки можливі, якщо:

• - На товар є сліди використання;
• - Товар був пошкоджений або модифікований;
• - Товар наданий в неповному комплекті;
• - Працездатність товару була порушена з-за неправильної експлуатації товару;
• - Пройшло більше 14 днів з моменту покупки;
• - Товар має індивідуальні характеристики користувача.

Гарантія на медобладнання від Компанії «Алмедика»

Перед тим як купити медичне обладнання, завжди слід переконатися в якості товару, що купується. З урахуванням специфіки і важливості продуктів медичного призначення необхідно перевіряти кілька аспектів.

Для, безпосередньо, техніки потрібно проконтролювати її справність і працездатність. Не секрет, що при виробництві будь-яких товарів, ніколи не можна виключати можливість виробничого браку.

У нашому інтернет-магазині Ви можете повернути товар невикористаний вигляді протягом 14 днів з моменту покупки з чеком і коробкою. Також ми надаємо гарантію на медичну техніку у відповідності з законодавством України чи заявленими термінами виробників.

Повернення товару відбувається за даними відправника або м. Харків, Нова пошта, відділення 72.